Die Basis unserer Geschäftsbeziehung ist Vertrauen, deshalb bieten wir in meinem Geschäft eine großzügige Rückgabefrist von 30 Tagen. Innerhalb dieser Zeit können Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, vorausgesetzt, der Artikel wurde lediglich zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise genutzt – ähnlich wie in einem Ladengeschäft. Eine darüber hinausgehende Nutzung, die zu einem deutlichen Wertverlust führt, kann zu einer Teilrückerstattung führen.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Mängeln stellen wir Ihnen ein digitales Formular zur Verfügung, das die Einreichung von Schadensnachweisen vereinfacht und die Bearbeitungszeit drastisch reduziert. Die Rücksendung mangelhafter Ware ist für Sie kostenfrei; wir organisieren die Abholung oder stellen ein freigemachtes Etikett bereit.

Für Widerrufe, bei denen die Ware einwandfrei ist, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Die Rückerstattung umfasst den Warenwert und die ursprünglichen Lieferkosten. Bei Überschreitung des 30-Tage-Zeitraums behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure zu verweigern. Die Abwicklung der Gutschrift erfolgt stets unverzüglich nach positiver Retourenprüfung, wobei wir uns bemühen, die gesetzlichen Fristen deutlich zu unterbieten. Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess so klar und unkompliziert wie möglich zu gestalten.